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一、售前服務(wù)：

熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點、技術(shù)優(yōu)勢，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品目錄及相關(guān)資料。

二、售中服務(wù)：

為用戶提供最專業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計配置應(yīng)用方案。

三、售后服務(wù)：

1.用戶自設(shè)備之日起可享受一年的保修。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致的零配件損壞或機器故障，均可免費更換或修復(fù)。保修期以外及因“ 保修須知 ”第三條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞或故障，在更換及修復(fù)時，只收取零配件費用，不收取工時費。

2.產(chǎn)品經(jīng)維修后，如在三個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復(fù)。

3.全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線：139-2585-2782由專人負責(zé)，隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。

4.產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報修電話后，24小時內(nèi)響應(yīng)并安排服務(wù)；其它地區(qū)請用戶將故障機器送到或發(fā)運至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機器后在一周內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。

5.定期安排技術(shù)人員主動上門為用戶服務(wù)，了解機器運行使用情況，并協(xié)同用戶對機器進行維護保養(yǎng)。

四、保修須知：

一、用戶憑保修卡B聯(lián)及購機單據(jù)(復(fù)印件有效)可享受自購機之日起整機一年的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致的零配件損壞或機器故障，均可免費更換或修復(fù)。

二、保修期內(nèi)如有以下情況，均不能享受保修服務(wù)：

1.用戶因安裝、使用、保管不當(dāng)而引起的損壞或故障；

2.非授權(quán)單位或用戶自行拆卸、維修而造成的損壞或故障；

3.因不可抗力(如水災(zāi)、火災(zāi)、雷電、地震等)而造成的損壞或故障；

4.無辦理保修及購機單據(jù)，購機單據(jù)與產(chǎn)品不符或被涂改。

三、保修期以外及因本“保修須知”第二條款內(nèi)容所引起的零配件損壞或故障，更換或修復(fù)均需收費。